Helsenorge.no og ferieavvikling ved fastlegekontoret
Direktoratet for e-helse deler her sin anbefaling for håndtering av fravær når legekontoret tilbyr tjenestene på helsenorge.no.
Nå er det snart jul!
Vi oppfordrer alle om å sørge for at pasienter får best mulig informasjon og service i forbindelse med ferieavvikling.
Ved fravær er vår anbefaling at:
- Fraværsassistent benyttes. Med dette må dere sørge for at andre leger ved legekontoret svarer på forespørsler om ekonsultasjon, reseptfornyelse og ekontakt.
- Timebok oppdateres i henhold til hva innbygger kan bestille av timer. Dersom det ikke er ledige timer i fraværsperioden vil innbygger heller ikke få mulighet til å bestille time på Helsenorge. Dersom du har vikarløsning kan denne benyttes.
- Legekontoret legger inn melding på Helsenorge om ferieavvikling.
- Ikke skru av tjenestene. Dette vil si at kommunikasjonsprosessene (CPP) skal fortsatt være aktivert, det betyr at innbygger fremdeles ser fastlegepanelet og har digitale tjenester med fastlegen tilgengelig.
Vi minner også om at leger skal sørge for vikar ved ferieavvikling.
- Direktoratet for e-helse