FAQ

FAQ
			Endret: 26. august 2007


Sak:	Melding:	Mer informasjon:
Edi-meldingsutveksling - hvordan fungerer det?	Infodoc lager og vedlikeholder egne systemer for sending og mottak av edi-meldinger. Løsningen består i kommunikasjonsprogrammet: InfoEDI (sender og mottar edi-meldinger over helsenett/POP3/SMTP eller trygd-helse/X.400) og Meldingssentralen som sørger for at edi-meldinger legges inn i journaler.	Bilde: Elektronisk meldingsutveksling for Klassisk Infodoc Bilde: Elektronisk meldingsutveksling for Infodoc Plenario
Fakturering – jeg får feilmelding i Plenario Økonomi: Feil i IFaktura, Kode 5051a, Beskrivelse: Generering fakturanummer feilet. Nummeret som ble generert finnes allerede. Systemet kan ikke lagre faktura før feilen er rettet.	Verktøyet OEKCOUNT kan brukes for å rette opp fakturanummerteller.	Hvis du ikke finner OEKCOUNT på ditt anlegg, i mappe: ..\INFODOC\SUPPORT\FIXFEIL\ kan programmet lastes ned her
Edi-meldinger – kan jeg avslutte mitt trygd-helse (X.400) konto nå når jeg har tilknytting til Norsk helsenett?	Ja, hvis dine kommunikasjonspartnere informeres om at du avslutter trygd-helse postkassen, slik at de kan legge om til sending til dere via helsenett.	Sender du elektronisk sykmelding til NAV (PKI) trenger du eventuelt å legge over denne funksjonen fra trygd-helse til helsenett. For hjelp til å kontrollere/legge over sending av elektronisk sykmelding til NAV (PKI) fra trygd-helse til helsenett, kontakt brukerstøtte. Melding fra Legeforeningen vedr. trygd-helse postkasser
Skrivere – hvilken skriver bør jeg velge?	Generelt for skrivere til bruk med klassisk Infodoc (16bit) gjelder det at skriveren skal være DOS-kompatibel og ha en skriverport (LPT). For Infodoc Plenario trenger skriveren bare å være Windowskompatibel.	Kontakt brukerstøtte for å kontrollere om dine skrivere passer sammen med klassisk Infodoc. Oversikt kompatible/testede skrivere i vårt sortiment.
Skannere - hvilken skanner bør jeg velge?	Generelt for skannere til bruk med både klassisk Infodoc (16bit) og Infodoc Plenario (32bit) gjelder det at skanneren skal være TWAIN-kompatibel.	Problemer med skannere er ofte koblet til automatisk arkmating. Ikke alle skannere med automatisk dokumentmater fungerer like godt. Kontakt brukerstøtte for å kontrollere om din skanner passer sammen med klassisk Infodoc. Oversikt kompatible/testede skannere i vårt sortiment.