Nytt supportsystem på web

Infodoc har nå gleden av å kunne tilby dere support via web. Den nye webløsningen gir store fordeler mot å bruke tradisjonell telefon eller e-post. Supportsenteret på web er direkte integrert i vårt supportsystem med sanntidsoppdatering.

Ved innlogging på kundesenteret vil du få tilgang til egne sider hvor du har full oversikt over dine supportsaker hos oss. Her kan du legge inn en ny sak, hvor så systemet automatisk slår opp i kunnskapsdatabasen for deg med et forslag til løsning. Skulle ikke dette løse saken, velger man bare ”nei” og saken registreres i systemet. Man vil da i sanntid kunne følge status på sin egen sak etterhvert som den behandles. Skulle man finne løsningen i forslagene fra kunnskapsdatabasen, vil systemet automatisk registrere saken hos oss og lukke den. På denne måten vil både du og vi ha full kontroll på alle supporthenvendelser som er gjort.

Det nye supportsystemet på web gir en effektiv hverdag for dere. Alle programvareoppdateringer vil også ligge på kundesenteret. Med tiden vil flere tjenester og nyttig informasjon inkluderes i kundesenteret. Kundesenteret er kun tilgjengelig for eksisterende kunder av Infodoc.

For å registrere deg og ta i bruk support via web, logg inn her